5 formas de sonar más profesional en el teléfono

No odio muchas cosas, pero cuando las odio, las desprecio. Los ejemplos incluyen: cabello encrespado después de rizarlo meticulosamente, queso frío a la parrilla y terribles selfies. Una cosa que solía reinar supremamente en la lista de odio: las llamadas telefónicas profesionales. ¡Qué estresante! ¿Son las pausas incómodas? ¿Son las presentaciones extrañas? ¿Es todo el asunto del tiempo? (¡¿Sabes, cuando desafortunadamente hablas con la otra persona ?!) Honestamente, no tengo idea de qué causó mi ansiedad relacionada con el teléfono, pero sí sé que fueron necesarias muchas malas llamadas antes de que mejorara con ellas.

De acuerdo a El Gaurdiano , el lenguaje corporal es más poderoso que el lenguaje verbal durante una entrevista fuerte, por lo que cuando no puede confiar en su postura excepcional, debe perfeccionar sus habilidades telefónicas para una llamada asesina. Lo mejor de las llamadas profesionales es que son muy fáciles de hacer bien. Para cada enigma relacionado con el teléfono ... existe una solución bastante simple.

Situación n. ° 1: las pausas incómodas me desvían de mi juego.

Solución: Acepta la pausa.

Todos sabemos que las pausas incómodas apestan. ¿En qué diablos está pensando la otra persona? Las pausas normalmente significan una transición de tema o un breve descanso mental para ambas partes. ¡No temas, son totalmente normales! Siempre utilizo pausas incómodas para mi propio beneficio y utilizo el momento para recomponerme. Tómese un segundo para recapitular lo que acaba de decir y vea si desea agregar algo. Si está esperando que comience una parte de una llamada telefónica, simplemente permanezca en silencio a menos que tenga algo esencial que agregar a la conversación. Las pausas también pueden indicar que la otra parte está escribiendo lo que está diciendo, así que siempre hable en oraciones completas y asegúrese de nunca concluir pensamientos sobre tangentes. En una nota al margen, se esperan pausas entre sus propios pensamientos. Tómese su tiempo, piense en lo que quiere decir y luego dígalo.



Situación n. ° 2: no sueno como yo en el teléfono. (¡Como, en absoluto!)

Solución: el tono lo es todo, niña.

Una vez hablé con un reclutador en persona que me dijo que pensaba que yo sonaba 'desinteresado' por teléfono. Me quedé impactado. Como persona alegre, me enorgullezco de ser súper vivaz todo el tiempo. ¿Cómo podría esto no aparecer en este importante ¿llamada? Entonces, me di cuenta de que podría ser porque estaba usando mi tono serio (léase: sombrío). Me encontré como una persona diferente. Superé este desafío haciendo algunos ejercicios vocales que una vez aprendí en un curso de oratoria en la universidad. Tan locos como suenan, realmente ayudaron.

  • Habla desde tu diafragma. (Tu voz debe venir de tu vientre en lugar de tu garganta).
  • Grábate cuando estés hablando por teléfono. Luego, vuelva a escuchar y analice sus fortalezas y debilidades.
  • Sonríe cuando hables. Automáticamente suenas más como tú mismo.
  • Desacelerar. Tómate un tiempo para pensar. Te hace sonar menos ensayado y más genuino.
  • Deben evitarse las palabras de relleno como 'um', 'literalmente' y 'me gusta'.

Situación # 3: ¡Siempre pierdo el hilo de mis pensamientos!

Solución: las viñetas son tu nuevo mejor amigo.

Antes de las llamadas importantes, es fundamental prepararse. Saque su papelería favorita y describa lo que quiere lograr durante la llamada. Escribe lo que quieres tener decir. El secreto de esto es que NUNCA debes escribir oraciones completas. Mantenga sus notas breves y dulces, y no dé más detalles. De esta manera, suena orgánico y reflexivo en lugar de robótico. Escriba las palabras clave y, a medida que avanza la llamada, elimínelas. Prepárese para las entrevistas telefónicas escribiendo preguntas que sabe que se le harán y haciendo una lista de palabras clave para cada pregunta.

Situación # 4: Me ahogo con mis propias palabras. (¡Tan embarazoso!)

Solución: use la verborrea con la que esté familiarizado.

Una de las cosas buenas de una llamada telefónica profesional es que la dinámica es un poco más laxa. Imagina que estás hablando con un colega mayor y mantén tu lenguaje inteligente pero informal. Utilice palabras con las que se sienta cómodo pronunciando y sea capaz de pronunciar palabras clave. Si su velocidad le hace tragarse las palabras, asegúrese de practicar lo que le va a decir a un ser querido. Déjelos comentar sobre su ritmo.

Situación # 5: Odio quedar perplejo por preguntas para las que no estoy preparado.

Solución: la práctica hace la perfección.

Todos hemos estado allí: tu llamada telefónica va muy bien, luego recibes esa extraña pregunta del jardín izquierdo. No es divertido. La solución: lea una lista de preguntas comunes en las entrevistas y practique cada una de ellas con regularidad. Practica en el coche, practica en la ducha, practica antes de acostarte. Cuanto más comprenda la forma en que estructura las respuestas de forma natural, más auténtico sonará durante la llamada. Si la pregunta es una de esas preguntas de 'personalidad', no lo piense demasiado.

¿Qué es lo que más te hace tropezar durante las llamadas telefónicas profesionales? ¿Cómo afrontas las pausas incómodas durante una llamada?